FAQ

Fragen über Fragen - hier findest du die Antworten.

Buchung & Preis

Was ist in meiner Buchung alles enthalten?
  • Vitales Frühstücksbuffet 
  • Benutzung des Wellnessbereichs mit Hallenbad, Sauna, Dampfbad, Panorama-Ruheraum, Fusskneippbäder und Erlebnisduschen
  • Getränke aus der Minibar (Softdrinks, Mineralwasser, Fruchtsäfte und Bier werden täglich aufgefüllt)
  • WLAN-Zugang im ganzen Hotel
  • Transfer bei An- und Abreise von und zur Postautostation
  • Sportbus (gmäss Fahrplan) im Ort zu den Talstationen Val Sporz und Rothornbahn
  • Telefonate innerhalb der Schweiz und nach Europa
  • Babybett (auf Wunsch bei Buchung)
  • Zustellbett für Kinder bis 5 Jahre (ab 6 Jahren kostenpflichtig)
  • Mehrwertsteuer
Was ist BikerPlus?

Lenzerheide ist auch «Bikerheide»! Klingt gut? Dann bist du mit deiner Leidenschaft, dem Biken, bei uns genau richtig. Hier begibst du dich in ein Paradies aus BikeparksBikeshopsBikecamps und PS-Touren. Wir bieten das perfekt geschnürte Paket für Bikeferien – und das Packpapier drumherum besteht aus einer atemberaubenden Natur.

Dein Plus im Sommer ist:

  • Vergünstigte Bergbahntickets
  • Pumptrack direkt vor dem Hotel
  • Abschliessbarer Veloraum
  • Hoteleigene Reparaturwerkstatt & Waschplatz mit Reinigungsutensilien für dein Bike
  • Täglicher Wäscheservice für deine Bikebekleidung
  • Beratung in Sachen Tourenplanung, Bikeshops etc. inklusive Infomaterial

Übrigens: Unter diesem Link kannst du dir bei unserem Partner Allmountain Sports (direkt gegenüber vom Hotel) 10% auf die Miete von Bikes und Ausrüstung sichern. 

Was ist LangläuferPlus?

So gut gelegen kann man eigentlich gar nicht sein. Perfekt gespurt führt die Langlaufloipe quasi durch unseren Garten. Du liebst es, in einer traumhaften Winterlandschaft Sport zu treiben? Dann bist du im Langlaufparadies Lenzerheide genau richtig! Zeit also, hier nicht nur deine Spuren zu ziehen, sondern auch deinen Fussabdruck im Langlaufhotel Sunstar Lenzerheide zu hinterlassen.

Dein Plus im Winter ist:

  • Skikeller mit Schuhwärmer
  • Wachsstation & Reparaturwerkstatt
  • Täglicher Wäscheservice für deine Langlaufbekleidung
  • Sportler-Corner mit Teestation
  • Kompetente Loipenberatung

Übrigens: Unter diesem Link kannst du dir bei unserem Partner Allmountain Sports (direkt gegenüber vom Hotel) 10% auf die Miete von Ski und Ausrüstung sichern. 

Welche Extraleistungen kann ich dazu buchen?

Folgende Extras bieten wir dir zu deiner Buchung an:

  • Flip Flops CHF 7 pro Paar
  • Hund CHF 25 pro Tag
  • Garagenparkplatz CHF 15 pro Tag
  • Aussenparkplatz CHF 10 pro Tag
  • Dezentraler Gemeinde-Parkplatz CHF 5 pro Tag
  • Roomservice CHF 10 pro Bestellung
  • unterschiedliche Massageanwendungen

Anreise und Abreise

Wie komme ich mit dem ÖV nach Lenzerheide?

Für die beste und aktuellste Verbindung checke regelmässig die App der SBB. Gib als Zielort "Lenzerheide/Lai Post" an.

Alternativ erreichst du uns wie folgt:

Basel/Bern – Zürich – Chur – Lenzerheide Post

Direktverbindungen mit IR/IC/EC/TGV ab Basel, Zürich, St. Gallen, Hamburg, Brüssel und Paris (an Samstagen im Winter) bis Chur. Mit dem Zug in Chur angekommen steigst du über den wettergeschützten Zugang am Ende des Bahnsteiges vom SBB-Netz (Fahrtrichtung) auf dem Postauto-Deck ins Postauto um. Fahrt mit dem Postauto direkt bis Lenzerheide/Lai Post (Fahrzeit: 42 Minuten). Gerne holen wir dich auf Voranmeldung mit unserem Hotelshuttle ab. Alternativ ist das Sunstar Hotel Lenzerheide in 5 Gehminuten erreichbar. 

Lugano – Bellinzona – Chur – Lenzerheide Post

Direktverbindungen mit dem Postauto ab Bellinzona bis Chur. Weiterfahrt mit dem Postauto (B182) direkt bis Lenzerheide/Lai Post (Fahrzeit: 42 Minuten). Gerne holen wir dich auf Voranmeldung mit unserem Hotelshuttle ab. Alternativ ist das Sunstar Hotel Lenzerheide in 5 Gehminuten erreichbar.

 

Wie komme ich mit dem Auto nach Lenzerheide?

Mit dem Auto erreichst du uns wie folgt:

Von Bern/Basel – Zürich

Auf der Autobahn A1/A3-A13 bis Ausfahrt «Chur-Süd/Lenzerheide». Nach 15 km auf der Kantonsstrasse erreichst du erst den See, dann das Dorf Lenzerheide/Lai. Beim Dorfeingang (vor Uhrengeschäft Jäggi und Bäckerei Aurora) rechts in die Voa Sporz abbiegen (ausgeschildert). Folge der Strasse für ca. 200 m, auf der rechten Seite steht dein Sunstar Hotel.

Von Lugano – Bellinzona – San Bernardino

Auf der Autobahn A13/E43 bis Ausfahrt «Thusis-Süd». Von Thusis via Tiefencastel ca. 20 km nach Lenzerheide/Lai. Am Dorfausgang, nach dem Uhrengeschäft Jäggi und Bäckerei Aurora, links abbiegen (ausgeschildert). Folge der Strasse für ca. 200 m, auf der rechten Seite steht dein Sunstar Hotel.

Wo kann ich mein Auto parken?

Bei uns gibt es kostenpflichtige Aussen- sowie Garagenparkplätze. Zusätzlich stellen wir dezentrale Gemeinde-Parkplätze zur Verfügung. Bitte gib deinen Wunsch bei der Buchung an.

Kann ich mein Elektrofahrzeug im Hotel laden?

In unserer Garage stehen zwei Ladestationen für Elektroautos zur Verfügung - davon ein TESLA Destination Charger. Der Ladevorgang ist kostenlos. Der Garagenplatz dafür kann kostenpflichtig dazu gebucht werden.

Ab wann kann ich mein Zimmer beziehen?

Dein Zimmer ist am Anreisetag ab 16 Uhr bezugsbereit. Falls du schon früher anreisen möchtest, kannst du – je nach Verfügbarkeit gerne schon bei uns parken und die Gegend erkunden. Das Gepäck deponieren wir gerne kostenlos bei uns. Je nach Verfügbarkeit kannst du dein Zimmer gegen eine kleine Gebühr schon früher beziehen. Melde dich doch dafür bei uns. Die Reception ist bis 22.30 Uhr besetzt. Bei einer Anreise nach 18 Uhr bitten wir dich um deine Benachrichtigung.

Ein einfaches Check-in ist auch am Automaten möglich.

Bis wann muss ich mein Zimmer wieder freigeben?

Am Abreisetag bitten wir dich, das Zimmer bis spätestens um 11 Uhr freizugeben. Ein späteres Check-Out ist je nach Verfügbarkeit gegen eine kleine Gebühr buchbar. Bitte kontaktiere dafür unsere Reception. Solltest du bereits auschecken und den Tag noch in Lenzerheide verbringen, bitten wir dich, dein Auto aufgrund unserer limitierten Parkplätze auf einem öffentlichen Parkplatz zu parken. Das Gepäck deponieren wir gerne kostenlos bei uns.

Ein einfaches Check-out ist auch am Automaten möglich.

Essen und Trinken

Was wird zum Frühstück angeboten?

Es erwartet dich ein vitales Frühstücksbuffet für den perfekten Start in den Tag: Verschiedene Brotsorten, diverse Müsli, Eierspeisen, Früchte, regionale und nationale Käsesorten sowie eine Wurst- und Fleischauswahl. Natürlich mit verschiedenen Kaffeegetränken, frischen Fruchtsäften und erlesenen Teesorten. Auch gluten- und laktosefreie Produkte finden sich auf dem Buffet und im Getränkesortiment.

Du kannst für einen Aufpreis von CHF 10 pro Bestellung dein Frühstück auch im Zimmer geniessen. Bitte informiere uns für diesen Service bis um spätestens 18 Uhr des Vorabends.

Was tun gegen den Hunger?

Unsere Restaurants Stoiva und Stübli sind täglich geöffnet. Abends lädt auch die Chämi Bar zum gemütlichen Verweilen ein. Was es Leckeres zu schlemmen und schlürfen gibt, findest du hier.

Werden auch vegetarische und vegane Speisen angeboten?

Beide Restaurants bieten vegetarische Gerichte und Alternativen an. Für ein veganes Angebot wende dich bitte im Voraus an unsere Reception.

Ich vertrage nicht alle Lebensmittel oder habe Intoleranzen.

Gerne gehen wir auf deine persönlichen Bedürfnisse ein und zaubern die die passenden Gaumenfreuden. Melde bei deiner Buchung deine Intoleranz an.

Infrastruktur und Ausstattung

Gibt es ein Shuttle zu den Talstationen?

Sommer und Winter fährt dich der örtliche Sportbus kostenlos vom Hotel zu den Talstationen Val Sporz und Rothornbahn in Lenzerheide.

Wo ist das Hotel gelegen?

Das Hotel könnte zentraler nicht gelegen sein. In 15 Gehminuten bist du via Eichhörnchenwald am schönen Heidsee. Die Talstation Val Sporz ist zu Fuss in 10 Minuten erreichbar. Zur Talstation der Rothornbahn brauchst du ca. 20 Minuten.

Gibt es einen Wellnessbereich?

Der Wellnessbereich bietet pure Entspannung mit Hallenbad, Sauna, Dampfbad und einem herrlichen Panorama-Ruheraum. Du hast auch die Möglichkeit, Massagen zu buchen. Entdecke hier das Wellnessangebot

Was bieten die Restaurants an?

In unseren Restaurants Stoiva und Stübli findest du eine saisonale und internationale Speiseauswahl. Leckere Cocktails und Apérogetränke servieren wir abends an der Chämi Bar. Eine grosse Terrasse lädt zum Verweilen bei Sonnenschein ein.

Wo kann ich mein Ski- und Bike-Equipment lagern?

Für dein Bike sind wir mit Abstellraum, Werkstatt, Waschplatz, Wäscheservice und Ladestation ausgestattet.

Auch für Längläufer:innen und Skifahrer:innen fehlt es an nichts. Ein abschliessbarer Skiraum mit beheizten Schuhständern, Wachsstation, Werkstatt und Wäscheservice steht bereit.

Gibt es einen Pumptrack in der Nähe?

Direkt vor dem Hotel befindet sich ein Pumptrack.

Welche Ausstattung gibt es in den Zimmern?

Alle Zimmer verfügen über Flachbild-Fernseher, Kaffeemaschine, Radio, Telefon, Minibar, Safe, WC und Haartrockner. Weiteres hängt von der Zimmerkategorie ab. Hier geht’s zu unserer Zimmerauswahl.

Wieso ist das Hotel gerade für Sportler geeignet?

Das Hotel ist genial zentral gelegen. Die Langlaufloipe führt direkt an unserem Hotel vorbei und diverse Talstationen sind zu Fuss und/oder mit dem örtlichen kostenlosen Sportbus erreichbar. Auch für etliche Bikerouten startest du direkt vor unserer Haustür. Wir freuen uns, dir vor Ort Tipps und Tricks für diverse Sommer- und Wintersportarten zu geben. Wir wissen Bescheid über Wanderwege, Bikerouten, Langlaufloipen sowie Skipisten und beraten dich gerne.

Ich reise mit Handicap.

Unser Eingangsbereich sowie das Restaurant Stoiva sind ebenerdig und auch mit einem Handicap gut erreichbar. Der Rest des Hotels ist nicht komplett barrierefrei und wir haben keine optimalen Zimmer für Menschen mit Handicap. Aber bitte kontaktiere uns und rede mit uns über deine Bedürfnisse, damit wir dir die bestmögliche Option aufzeigen können.

Wir engagieren uns ebenso für die Initiative OK:GO und gestalten somit eine Zukunft des inklusiven und barrierefreien Tourismus mit.
Hier geht es zu unserem Eintrag.